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AME ITAPEVI RECEBE 98,7% DE APROVAÇÃO DOS USUÁRIOS
O Ambulatório Médico de Especialidades Itapevi é uma unidade de alta resolutividade que presta serviços especializados médicos ambulatoriais para diagnóstico e orientação terapêutica, pequenas cirurgias e atendimento assistencial, nas Especialidades Médicas e Não Médicas. Atende exclusivamente aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), sendo referencia para 15 municípios da Rota dos Bandeirantes e Mananciais.
O índice de satisfação dos usuários de 98,7% de aprovação identificado através da pesquisa anual realizada pela Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo em relação à imagem do AME Itapevi, deve-se ao trabalho realizado pelos gestores e colaboradores que comprometem-se em perpetuar o legado de Madre Regina Protmann, onde a humanização e o acolhimento se faz presente a cada atendimento realizado.
A unidade realiza mensalmente e anualmente pesquisas de satisfação interna com o intuito de melhorias contínuas nos serviços prestados a população referenciada. Através das manifestações registradas no Serviço de Atendimento ao Usuário são identificadas as necessidades de tratativas para oferecer ao usuário um atendimento digno e ético.
“Há relatos dos usuários que ao adentrar a unidade sentem-se acolhidos e recebem um tratamento diferenciado, onde seus direitos sociais são respeitados e valorizados. Muitos pacientes proferem que o seu tratamento se inicia a partir do primeiro contato com o colaborador, onde o mesmo é receptivo através de um sorriso, e em detrimento deste atendimento obtém o conforto que propicia a melhora de sua enfermidade, e em contrapartida os serviços prestados pelo AME recebe elevado índice de satisfação”, afirma Sra. Elis Maria Analista Administrativo do AME Itapevi.
