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CAMPANHA O QUE IMPORTA PARA VOCÊ
No período de 22 de Maio à 06 de Junho o AME Itapevi realizou a campanha “O que importa para você?” idealizado pela Diretoria Corporativa de Qualidade e Segurança do paciente da ACSC. Essa campanha é uma ação que tem como propósito estimular conversas mais significativas entre profissionais de saúde e pacientes, criando um elo de compaixão e empatia entre eles. É atender de forma humanizada e aprimorar o cuidado de saúde e assistência social, com base no que realmente importa para o paciente.
A campanha foi conduzida pela Supervisora de Enfermagem Eliane Mota, pela Analista Administrativa Elis Maria, pela Analista de Qualidade Gildênia Oliveira e pela Auxiliar Administrativa Bianca Siqueira, e teve como foco perguntar ao paciente o que mais importava para ele naquele momento.
Durante esse período 50 pacientes contribuíram com seus depoimentos, onde cada um deles contou o que realmente importava. Muitos dos pacientes enfatizaram sobre a importância, da saúde, da família, de amigos e de Deus em suas vidas, incluindo também o bom atendimento que o AME presta a população, além do amor e carinho que os profissionais do AME transmitem a todos.
Sensibilizados com algumas histórias, o AME Itapevi moveu seus colaboradores e Casas da ACSC com intuito de fazer o que importa para estes pacientes.
Uma das ações foi realizar uma visita na residência do paciente Sr. Ailton Pereira, que fez a primeira cirurgia de catarata no mês março e a segunda durante o mês de maio no AME Itapevi, e havia dito que seria muito importante uma visita da Enfermeira Eliane em sua residência após ter realizado a cirurgia.
“O importante para mim foi minha cirurgia de catarata ter corrido tudo bem e eu ter voltado a enxergar… Já não estava enxergando mais nada, agradeço muito a Deus, ao Médico Dr. Marcelo e ao AME por ter me ajudado e ter sido bem atendido em todo lugar que passei com muito amor e carinho” relatou Sr. Ailton Pereira.
A alegria do Sr. Ailton em receber a equipe do AME Itapevi só reforça como é importante o laço que os colaboradores da instituição podem estabelecer com os usuários. Sr. Ailton referiu várias vezes como ficaria feliz, se a partir daquele momento a equipe fizesse contato para saber dele, como estava passando e também perguntar da família, convidou a equipe para visitas futuras! A recepção na residência foi realizada pelo Sr. Ailton, por sua esposa e pelo seu netinho Henry. A alegria com a presença do grupo é algo que nunca será esquecido!
Outra mobilização que os colaboradores do AME Itapevi em conjunto com Amparo Maternal estão realizando, é uma arrecadação para montar um enxoval para o Tiago, bebê da Sra. Aldicleide Garcia, que é paciente do AME Itapevi na especialidade de Gestação de Alto Risco, que durante o seu depoimento relatou que o importante para ela nesse momento seria o enxoval para seu bebê. A entrega do enxoval está prevista para ser realizada no dia 20 de junho.
Além disso, será proporcionado ao Sr. Simião Avelino um almoço com direito a feijoada, que conforme seu depoimento deixaria o seu dia mais feliz.
Outra ação que está em andamento em parceria com o CRI Norte é referente ao depoimento da Sra. Amilcia Lisboa de 66 anos de idade, que relatou que o importante para ela seria colocar uma prótese dentária e poder voltar a sorrir sem vergonha. O CRI Norte mostrou bastante entusiasmo em contribuir com AME nesta ação e logo irá passar os procedimentos necessários para encaminhar a Sra. Amilcia para avaliação.
Tiveram depoimentos relatando que seria muito importante receber um abraço do grupo naquele momento, e esses foram atendidos de imediato.
O que importa para o paciente? O cuidado centrado na pessoa! Porque cada indivíduo é único!